400電話功能：（開(kāi)通贈(zèng)送）

坐席綁定：可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽(tīng)的需求設(shè)置接聽(tīng)坐席人員。

區(qū)域設(shè)置：提供區(qū)域設(shè)置，細(xì)化到省市，支持導(dǎo)入拒接或接聽(tīng)區(qū)域，支持按照單個(gè)綁定號(hào)碼設(shè)置區(qū)域接聽(tīng)

時(shí)段設(shè)置：提供日常時(shí)段設(shè)置及節(jié)假日時(shí)段設(shè)置，可根據(jù)客戶需求，隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)的時(shí)間，可精確到每個(gè)綁定號(hào)碼。

黑白名單：客戶只想接聽(tīng)某號(hào)碼來(lái)電時(shí)，將手機(jī)或座機(jī)號(hào)碼添加白名單即可，當(dāng)客戶不想接聽(tīng)某號(hào)碼來(lái)電時(shí)，可將手機(jī)或座機(jī)號(hào)碼添加黑名單。杜絕騷擾，提高效率。

接聽(tīng)模式：客戶可自由設(shè)置多個(gè)坐席的接聽(tīng)順序，接聽(tīng)模式分三種。

話單查詢：可隨時(shí)查看號(hào)碼的來(lái)電記錄、接聽(tīng)記錄、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)號(hào)碼、來(lái)電號(hào)碼區(qū)域分布。

來(lái)電話務(wù)分析：系統(tǒng)將根據(jù)來(lái)電信息，自動(dòng)分析每日的通話情況，如通話量、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電號(hào)碼省份分布等，并自動(dòng)生成圖文報(bào)表，供您查閱。系統(tǒng)將自動(dòng)保存近30天內(nèi)的來(lái)電話務(wù)分析報(bào)表。

400增值功能：（具體收費(fèi)請(qǐng)咨詢客服）

企業(yè)彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時(shí)”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽(tīng)到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。

IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航：根據(jù)客戶的轉(zhuǎn)接需求進(jìn)行轉(zhuǎn)接設(shè)置，通過(guò)彩鈴提示客戶進(jìn)行按鍵轉(zhuǎn)接，提升轉(zhuǎn)接效率，減少等待時(shí)間，提高客戶滿意度。同時(shí)導(dǎo)航也能幫助企業(yè)塑造正規(guī)化、規(guī)模化的企業(yè)形象。

通話錄音：每一通400電話的溝通過(guò)程都保存下來(lái)，還原溝通過(guò)程，理清溝通細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量。

防偽碼：通過(guò)400號(hào)碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)危�可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成防偽數(shù)據(jù)或?qū)�入防偽�?shù)據(jù)，提供防偽查詢服務(wù)；且可通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航同時(shí)提供防偽查詢與人工通話服務(wù)。

掛機(jī)及漏接短信提醒：400電話的掛機(jī)名片，企業(yè)品牌二次彰顯。不措施任何一個(gè)商機(jī)，未接電話及時(shí)通知企業(yè)，及時(shí)回電。

微信推送：關(guān)注微信公眾號(hào)，及時(shí)收到來(lái)電信息，保留客戶來(lái)電號(hào)碼，方便后期核查用戶來(lái)電數(shù)據(jù)。

滿意度評(píng)價(jià)：監(jiān)督客戶服務(wù)滿意度，提升員工服務(wù)意識(shí)，提升產(chǎn)品及服務(wù)滿意度。

中繼功能：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通，可支持多個(gè)電話同時(shí)接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)子分機(jī)接聽(tīng)及穿透功能。轉(zhuǎn)接數(shù)量同企業(yè)總機(jī)，適用于通話量較多的用戶使用。